旅館の女将さんから
2009年8月12日 00時00分先日、山中温泉の女将さんのお話をお聞きする機会がありました。
サービス業に必要とされる4つの資質と5つの基本動作が特に心に残りました。
学校の教師にも共通する所が多々あります。心に留めて、実行していきたいものです。
★4つの資質 ★ 5つの基本動作 
①温かい心の持ち主 ①挨拶
②がんばりスピリット ②笑顔
③柔軟な対応 ③言葉遣い
④チームワーク ④態度
⑤身だしなみ
