12/19のNTTによるスクールネット更改関係作業以降、
一部の職員でログインできない・アプリが使えない・ファイルが開けない不具合が報告されています。
以下、12/18スクールネット更改全体説明会で示された対処法をご紹介しますので、
12/22に学校内で共有いただくようお願いします。

＜ログインできない場合＞
１．NTTサポートメールへの連絡
12/19変更作業ががうまく反映されずログインができない場合、
確認や設定変更をNTTで実施しますので、サポートメールアドレス
sn2025-support-ft@west.ntt.co.jp
あてにご連絡ください。
その際、該当職員のHW管理番号と利用者氏名をお知らせください。
また、不具合が出た際のエラー画面の画像を合わせて送付願います。
（教育政策課では各学校教職員のアカウント状況の確認や設定変更はできないため、上記NTTの連絡先へのご連絡をお願いします）

＜ファイルが開けない場合＞
２－１　Officeのバージョンをご確認ください。
Office2024等を利用している場合は 、ラベルが表示されず適用できません。既存のラベル付きファイルは閲覧できる場合がありますが、ラベル情報は見えず、変更と共同編集もできません。暗号化付きラベルの場合、開けない可能性があります。
お早めにM365enterpriseへ切り替えいただくようお願いします。

２－２　キャッシュの削除
アカウントの権限を変更したにもかかわらず、SharePointにアクセス権が反映されない場合は、キャッシュの削除をお願いいたします。
Officeがうまく開かない、共同編集がうまく動作しない場合キャッシュ削除で改善される場合があります。

２－３（２－１～２ー２で改善されない場合やその他の不具合）NTTサポートメールへの連絡
sn2025-support-ft@west.ntt.co.jp
あてにご連絡ください。
その際、該当職員のHW管理番号と利用者氏名を必ずお知らせください。
また、不具合が出た際のエラー画面の画像を合わせて送付願います。

 

 

参考：12/18説明会資料・Q&A
（石川県教育委員会テナント）マニュアルサイト
https://ishikawaedu.sharepoint.com/:f:/r/sites/manual/DocLib/60_%E5%85%A8%E4%BD%93%E8%AA%AC%E6%98%8E%E4%BC%9A_20251218?csf=1&web=1&e=tP58o6

（石川県テナント）Teamsチャネル
https://teams.microsoft.com/l/message/19:5bbbb280d8e94d339538a5520656f7c4@thread.tacv2/1766046944038?tenantId=a280df86-d5d8-4d5b-9a8b-fb23135d7383&groupId=8ecf6fe4-7c25-4723-8637-e9f695016500&parentMessageId=1766042675557&teamName=DEPT-%E6%95%99%E8%82%B2%E5%A7%94%E5%93%A1%E4%BC%9A&channelName=120_%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E9%96%A2%E9%80%A3&createdTime=1766046944038

365移行_スクリーンショット 2025-12-21 175209.png

キャッシュ削除＿スクリーンショット 2025-12-21 170902.png

問い合わせについて_20251218全体説明会資料抜粋_スクリーンショット 2025-12-21 165615.png

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県教委より標題の通達がありましたので、ご理解の程よろしくお願いします。

【通知】スクールネット更改に伴う石川県スクールネットポータル等の利用について.pdf

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本日、12月22日（月）臨時職員朝礼を行います。

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標記について、県教育委員会より通知がありました。

先生方におかれましては、児童生徒の自殺予防に向けた取り組みを積極的に実施するようお願いいたします。

251212_児童生徒の自殺予防に係る取組について（通知）.pdf

 

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標題の件ですが、アーカイブ動画を以下の場所にアップロードいたしましたので、適宜ご覧いただきますようにお願いいたします。

※事務系NWと校務系NWで確認方法が異なりますのでご注意ください。

 

＜事務系NW＞※主に事務職員

北山　和彦: 20251218_スクールネット更改全体説明会資料・動画 | DEPT-教育委員会 > 120_スクールネット関連 | Microsoft Teams

 

＜校務系NW＞※主に教職員

60_全体説明会_20251218

 https://ishikawaedu.sharepoint.com/sites/manual

なお、質疑応答の回答は文字起こし後に後日共有させていただく予定です。 

以上となります。よろしくお願いいたします。

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